SISTEMA LOGÍSTICO DE DISTRIBUIÇÃO DO BOTICÁRIO PARA AS UNIDADES FRANQUEADAS DA REGIÃO DE ITAPETININGA

Resumo

A pesquisa exploratória e descritiva, visa compreender como os processos logísticos impactam a eficiência operacional das unidades franqueadas, analisando a demanda por região, a abrangência das linhas de produtos e ao atendimento efetuado pelo Centro de Distribuição responsável pelo fornecimento direto para as unidades. Os resultados demonstram que as atividades da logística de distribuição são fundamentais para o fornecimento contínuo das lojas, através de Centros de Distribuição estruturados, sistemas automatizados de gestão, roteirização do transporte e armazenagem informacionais. A agilidade na entrega e reposição garante a disponibilidade de produtos, a qualidade do serviço prestado e a competitividade no mercado local. O sistema de distribuição do Boticário tem papel estratégico no desempenho das franquias para um atendimento padronizado, fidelização dos consumidores e consolidar o posicionamento da marca. Os objetivos foram alcançados, evidenciando a integração entre infraestrutura logística, gestão e tecnologia para maximizar a eficiência e competitividade através do sistema de franchising, que demonstrado um significativo crescimento mesmo em condições econômicas adversas.